Aangesmeerd Glasvezel DEEL 2

 UPDATE: In de ochtend belt de vertegenwoordiger van S mij terug. Hij zegt dat een "Mevrouw V." mijn woning heeft aangemeld voor glasvezel. Ik vertel hem dat die niet hier woont en niet van de woningbouw afkomt. Na nog meer verkoop praatjes constateert hij dat het inderdaad een fout was want "Mevrouw V." zou in een nabije straat wonen met dezelfde huisnummer. 

Ik heb geverifiëerd ofdat zij daadwerkelijk daar woont maar zij geeft aan dat zij geen toestemming aan hen had gegeven voor het aanleggen bij *haar*.  De meneer heeft aangegeven dat wanneer ik vind dat ze niet netjes handelen, ik een klacht moest indienen bij O2, en dat die klacht dan ook bij hun terecht komt. Tegelijkertijd verschuift hij de schuld van elke detail van het van begin tot einde onbeschoft handelen op een van de andere 3 bedrijven waarmee zij samenwerken. Dit is een bekende strategie van dure bedrijven om hun plannen te voltrekken. Zij creëeren een kast op muur situatie en zij proberen mensen af te leiden van hun basis rechten in het verhaal. 

De conclusies van het verhaal, vooralsnog, zijn:

1. Andere bedrijven gaan later ook, juist wel in overleg met bewoners, glasvezel aanbrengen, dus u bent niet afhankelijk van deze "verrassingsdiensten" van O2/S/koosnaam S/A/O.

2. U gaat niet meer moeten betalen wanneer u uw eigen provider gebruikt hiervoor. Het bedrijf maakt hevige winst met het aanleggen van deze glasvezel, daarom wordt het ook gratis aangelegd. Zij doen u geen gunst verder ermee, zoals zij willen beweren.

3. U denkt nogsteeds aan de jeugd, toekomst en toekomstige bewoners, wanneer u deze mensen niet binnenlaat. 

4. Deze 4 bedrijven gaan op zeer onbeschofte manier om met nietsvermoedende bewoners van deze buurt en in andere buurten. 

5. Deze 4 bedrijven gaan extreem ver in hun verkoop praatje, overschrijden grenzen van bewoners, en liegen met gemak wanneer zij in gesprek zijn met een scepticus.

6. Bluf hun beweringen en dien een klacht in bij O2 wanneer zij u grenzen overschrijden. Ook met betrekking tot het ongevraagd plaatsen van een poster op uw deur is het gunstig om een klacht in te dienen. 

****

Ik ga onderzoeken wat er nog verder gedaan kan worden om dit soort praktijken definitief stop te zetten. Ik zie al voor mij: kwetsbare mensen die zich laten intimideren of goedgelovig zijn. Het is extreem om op deze wijze een product aan te smeren. 

Ik heb de meneer van S laten weten dat ik op verschillende sites meerdere klachten van een heleboel verschillende bewoners uit deze buurt heb gezien dus dat hij niet moet doen alsof het een incidenteel organisatorisch probleem is. Voor hun is het incidenteel dat iemand hun scepticisme uit en hen verhaalt om hun bluf. En dat is zwaar zorgelijk.

Ik heb nu met mijn eigen internet provider gesproken. Zij constateren dat zij bezig zijn met een planning om glasvezel aan te sluiten, dat het nog even kan duren, en dat zij daar geen bedrag voor gaan vragen, dus dit onderdeel van het verhaal van deze gasten klopt hierbij ook niet. Zij geven aan de klacht bij het Autoriteit Consument en Markt waar zij de klacht uitvoerig behandelen en ook onderzoek doen. Het nummer daarvoor is:

ACM

070-7222000

https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/abonnementen-en-diensten/glasvezel-contract-afgesloten

https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/internet-keuze-netneutraliteit-en-snelheid/van-koper-naar-glasvezel-voor-bellen-en-internetten#:~:text=Overgaan%20op%20glasvezel&text=%C3%A9%C3%A9n%20of%20meer%20telecomaanbieders%20leggen,abonnement%20dat%20u%20nu%20hebt)

https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/wat-kan-ik-doen-bij-agressieve-verkoop

https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer